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기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 주요 기능 소개 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 고객 및 프로젝트 관리 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 내부업무 관리, 팀/팀원 관리, 일정관리 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 이슈관리, 프로젝트 산출물 관리 서버, 네트워크장비, 보안솔루션과 같이 동시에 다수의 고객사와 프로젝트를 지원하는 기술지원조직의 경우 하나의 솔루션에서 발생하는 버그나 이슈라 하더라도 고객사 혹은 프로젝트를 구분하여 관리해야 할 필요가 있다. 더군다나 새로운 프로젝트를 여러개 수행하면서 이미 프로젝트가 종료되어 무상 …

기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 주요 기능 소개 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 고객 및 프로젝트 관리 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 내부업무 관리, 팀/팀원 관리, 일정관리 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 이슈관리, 프로젝트 산출물 관리 엔지니어 일정관리 시스템이 필요했던 이유 일종의 프로젝트관리 겸 일정관리 시스템이 필요했던 가장 큰 이유는 당시 팀장이던 나를 제외하고 6명 정도 되는 팀원이 거의 대부분의 시간을 고객사를 방문해 신규 프로젝트를 진행하거나 프로젝트는 종료되었지만 서버보안SW(SecureOS)의 기술난이 …

기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 주요 기능 소개 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 고객 및 프로젝트 관리 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 내부업무 관리, 팀/팀원 관리, 일정관리 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 이슈관리, 프로젝트 산출물 관리 SW 및 HW 기반의 솔루션 기술지원업무(프로젝트)에서 사업의 분류는 [고객사 - 프로젝트]의 단계로 구분될 수 있다. 엔지니어는 이 프로젝트 기반으로 기술지원을 수행하게 된다. 특히 SW 및 HW 기반 솔루션은 하나의 고객사에 매우 여러번 판매될 수 있는데 이는 하나의 고객사에 구별되 …

기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 주요 기능 소개 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 고객 및 프로젝트 관리 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 내부업무 관리, 팀/팀원 관리, 일정관리 기술지원 프로젝트 관리 시스템 - 이슈관리, 프로젝트 산출물 관리 IT분야에서 일을 시작한지 20년도 더 지났지만 첫 직장에서의 2년간 SW개발 경력을 제외하면 이후 20년 넘게 "솔루션(소프트웨어) 기술지원과 프리세일즈"업무만 수행했다. 하지만 솔루션(SW) 기술지원 엔지니어라고 하면 무슨일을 하는지 잘 모르는 사람들이 태 …